Condizioni di vendita

1. Venditore

Il sito borracce-personalizzate.it ("Borracce Personalizzate") è gestito da HOPLIX SRL, Via Antiniana 2/I, Scala D, 2° piano – 80078 Pozzuoli (NA), Italia – Codice Fiscale e Partita IVA 09217461210 – REA NA-1016678 – e-mail info@borracce-personalizzate.it.

2. Indicazioni generali

Le presenti Condizioni di Vendita regolano gli acquisti effettuati su borracce-personalizzate.it. Il sito vende borracce, tumbler e prodotti simili, personalizzati con il logo o la grafica del cliente oppure senza stampa, ad aziende, enti, professionisti e consumatori maggiorenni.

Completando l’ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni e di essere maggiorenne. Le Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento; all’ordine si applicano quelle pubblicate al momento in cui l’ordine viene concluso. Consigliamo di salvarne una copia al momento dell’acquisto; su richiesta ne inviamo una copia via e-mail.

Alcune regole valgono solo per i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, art. 3 del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005): sono indicate di volta in volta. Agli acquisti di aziende e professionisti (che indicano la Partita IVA) si applicano le norme del Codice Civile.

3. Ordini e conclusione del contratto

Il cliente sceglie prodotto, colore, quantità e personalizzazione nella scheda del prodotto, dove vede subito il prezzo e la data di consegna stimata. Sono disponibili tre modalità:

Con stampa: prodotto personalizzato con il logo del cliente, a partire dalla quantità minima indicata nella scheda del prodotto;
Senza stampa: prodotto neutro, anche in un solo pezzo;
Campione: un pezzo neutro, per valutare il prodotto prima di un ordine personalizzato.

L’ordine inviato costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando inviamo l’e-mail di conferma dell’ordine. Possiamo accettare l’ordine in tutto o in parte, per esempio per indisponibilità del prodotto o se la stampa richiesta non è tecnicamente realizzabile: in caso di accettazione parziale o di rifiuto rimborsiamo quanto pagato per i prodotti non accettati, con lo stesso metodo di pagamento usato.

Per gli ordini con stampa, dopo l’ordine il cliente ci invia il logo rispondendo all’e-mail di conferma (preferibilmente in formato vettoriale: PDF, AI, SVG, oppure PNG ad alta risoluzione). Prepariamo un’anteprima di stampa che il cliente deve approvare: la produzione inizia solo dopo l’approvazione e la stampa sarà realizzata come nell’anteprima approvata. Il contratto è concluso in lingua italiana.

4. Prezzi

I prezzi nelle schede dei prodotti sono in euro, a pezzo e IVA esclusa; per i prodotti con stampa comprendono la stampa nella configurazione scelta e i costi di impianto, ripartiti sulla quantità. Nel carrello e nel riepilogo dell’ordine sono indicati il totale IVA inclusa (IVA al 22%) e le spese di spedizione, prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato ne daremo comunicazione al cliente, che potrà confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

5. Pagamenti

È possibile pagare con:

carta di credito o di debito, PayPal, Klarna e gli altri metodi proposti nella pagina di pagamento, gestiti da Stripe: i dati di pagamento vengono inseriti direttamente sulla pagina sicura di Stripe e non vengono mai conservati da noi;
bonifico bancario anticipato: le coordinate e la causale sono indicate nella pagina di conferma e nell’e-mail dell’ordine. L’ordine viene lavorato dal giorno in cui il bonifico risulta accreditato; se il pagamento non arriva entro 10 giorni l’ordine può essere annullato.

6. Fattura

Per ogni ordine emettiamo regolare fattura elettronica. Le aziende e i professionisti indicano nel modulo d’ordine ragione sociale, Partita IVA e codice destinatario SDI o PEC; i privati il codice fiscale. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti: eventuali correzioni vanno richieste prima della spedizione dell’ordine.

7. Tempi di consegna e spedizioni

Spediamo in Italia tramite corriere espresso. Nella scheda del prodotto e nella conferma dell’ordine è indicata la data di consegna stimata, calcolata in base alla disponibilità a magazzino e ai tempi di produzione (indicativamente 7 giorni lavorativi per gli ordini con stampa, a partire dall’approvazione dell’anteprima, e 2 giorni lavorativi per gli ordini senza stampa, più 1–3 giorni lavorativi di trasporto). Le date sono stime: eventuali ritardi verranno comunicati al cliente. Salvo diverso accordo, l’ordine viene consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del contratto o, per gli ordini con stampa, dall’approvazione dell’anteprima.

Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conclusione dell’ordine. Al momento della spedizione inviamo un’e-mail con il link per seguire la consegna. Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi.

Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo al momento della consegna (art. 63 del Codice del Consumo). Al ricevimento il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e l’integrità dell’imballo e, se l’imballo è danneggiato, ad accettare la consegna "con riserva" indicandolo al corriere, e a segnalarcelo entro 8 giorni.

Se il cliente non è reperibile e la spedizione torna al mittente, oppure la rifiuta senza giustificato motivo, una nuova spedizione avverrà a spese del cliente. In caso di mancata consegna non dovuta al cliente provvediamo a una nuova spedizione senza costi o, se il cliente consumatore lo preferisce, al rimborso.

8. Diritto di recesso

Prodotti personalizzati

I prodotti con stampa sono realizzati su specifica del cliente e chiaramente personalizzati: per questo, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, per i prodotti personalizzati il diritto di recesso è escluso. Restano in ogni caso validi la garanzia legale e quanto previsto per i prodotti difettosi.

Prodotti senza stampa e campioni

Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto di prodotti senza stampa e di campioni, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui li ha ricevuti, comunicandolo con una dichiarazione esplicita all’indirizzo info@borracce-personalizzate.it (è possibile usare anche il modulo tipo di recesso dell’allegato I, parte B, del Codice del Consumo). Il recesso non si applica agli acquisti di aziende e professionisti.

Per esercitare il recesso:

il cliente comunica la sua volontà di recedere nei modi sopra indicati;
restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo che gli indicheremo;
i prodotti devono essere integri, completi e possibilmente nella confezione originale; il cliente risponde solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (per le borracce: non utilizzate con bevande).

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (o con bonifico, se il metodo originario non lo consente), senza costi per il cliente. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché il cliente non dimostra di averli spediti, se precedente.

9. Annullamento e modifica degli ordini

Ordini con stampa: possono essere modificati o annullati, con rimborso integrale, fino all’approvazione dell’anteprima di stampa. Dopo l’approvazione la produzione è avviata e l’ordine non può più essere annullato né modificato.
Ordini senza stampa e campioni: possono essere annullati fino alla spedizione; dopo la spedizione il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Se l’ordine non viene consegnato entro il termine indicato al punto 7, il cliente può chiederne l’annullamento con rimborso di quanto pagato.

10. Prodotti difettosi, tolleranze e garanzia

In caso di prodotto difettoso, non conforme all’ordine o di stampa diversa dall’anteprima approvata, il cliente ce lo segnala a info@borracce-personalizzate.it possibilmente entro 14 giorni dal ricevimento, con il numero d’ordine e alcune foto: sostituiamo o ristampiamo i prodotti difettosi senza costi o, se non possibile, rimborsiamo il prezzo pagato.

Trattandosi di prodotti stampati industrialmente, sono possibili lievi differenze rispetto all’anteprima e alle immagini del sito, che non costituiscono difetto: tonalità dei colori (lo schermo del cliente può essere calibrato diversamente e la resa cambia in base al materiale e al colore del prodotto: acciaio, vetro, plastica), posizione e dimensione della stampa entro pochi millimetri, piccole differenze di finitura tra un lotto e l’altro. Su richiesta, prima della stampa, possiamo indicare la corrispondenza dei colori con il sistema Pantone.

Consumatori: si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo; il difetto di conformità va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Aziende e professionisti: si applica la garanzia per vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile; i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.

11. Loghi, grafiche e responsabilità del cliente

Inviando un logo, un marchio, un’immagine o un testo da stampare, il cliente dichiara di esserne titolare o di avere il diritto di usarlo e di riprodurlo, e che il contenuto non viola diritti di terzi (diritto d’autore, marchi, immagine) né la legge. Il cliente terrà indenne HOPLIX SRL da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla stampa dei contenuti forniti.

Ci riserviamo di rifiutare la stampa di contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o che violano diritti di terzi, rimborsando l’ordine. I file inviati sono usati solo per realizzare l’ordine e le eventuali ristampe e non vengono ceduti a terzi, salvo il laboratorio di stampa.

12. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica, marchi e contenuti del sito borracce-personalizzate.it sono di proprietà di HOPLIX SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sui marchi: ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. I loghi e le grafiche dei clienti restano di proprietà dei clienti.

13. Sicurezza

Il sito usa in tutte le pagine il protocollo HTTPS, che cifra la comunicazione tra il browser e i nostri server. Non conserviamo i dati delle carte di pagamento né dei conti correnti dei clienti. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy.

14. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Consumatori: per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del Consumo.

Aziende e professionisti: per qualsiasi controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

15. Contatti

Per informazioni su queste Condizioni, sugli ordini o sui prodotti: info@borracce-personalizzate.it. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Condizioni aggiornate a ottobre 2026.

Preventivi richiesti dal carrello

Dal carrello il cliente può scaricare un preventivo in PDF con i prodotti scelti, indicando nome, e-mail ed eventualmente i dati dell’azienda. Il preventivo è valido fino alla data indicata nel documento: fino a quella data i prezzi restano quelli del preventivo. Il preventivo non è un ordine e non impegna il cliente: il contratto si conclude solo con l’ordine, come descritto al punto 3.

Chiedendo il preventivo il cliente accetta queste condizioni e di ricevere all’indirizzo e-mail indicato il preventivo e fino a due promemoria prima della scadenza, con il link per ritrovare il carrello. Non inviamo promemoria se nel frattempo il cliente ha ordinato. Ogni promemoria contiene il link per non riceverne altri. I dati sono trattati come indicato nell’informativa privacy.